Supporto software:

Tutte le nuove licenze del software di nostra produzione usufruiscono di
1 anno di garanzia dalla data di acquisto. Durante questo periodo,
l'assistenza tecnica telefonica e quella remota sono compresi, così come
sono compresi tutti gli aggiornamenti rilasciati in questo periodo. I software
prodotti da terze parti (esempio: AutoCAD) non usufruiscono di questo
aggiornamento gratuito ma possono comunque essere tenuti aggiornati
scegliendo (ove esistente) un contratto di aggiornamento con la casa
produttrice (esempio: Subscription Autodesk per AutoCAD).

Alla scadenza del primo anno di utilizzo, e poi annualmente, è possibile
acquistare la Subscription per i nostri prodotti (comprensiva oppure no di
Subscription per il software di terze parti). Tale Subscription da diritto a
tutti gli aggiornamenti o nuove versioni del periodo, all'assistenza tecnica
telefonica nonché quella remota.

Sono comunque sempre esclusi tutti i tipi di assistenza tecnica eseguita
presso l'utente finale. Questo tipo di assistenza tecnica viene fornito a
pagamento (per singolo intervento) oppure acquistando un Service Pack
(economicamente più conveniente), che prevede un monte ore a
disposizione del cliente da utilizzare per assistenza, corsi di istruzione,
consulenze ecc. Le ore acquistate con un Service Pack sono ore effettive
a disposizione del cliente e sono escluse solamente le spese di trasferta.

Supporto hardware (plotter MicroCAD Serie EDO):

I plotter serie EDO usufruiscono di 1 anno di garanzia dalla data di vendita.
La garanzia si intende su parti di ricambio (escluse quelle a consumo) e
manodopera. La garanzia non comprende le spese di trasferta del
personale tecnico.

Per contattare il servizio di assistenza tecnica, inviare una mail a: support@microcad.it